Política de Devoluciones y Reembolsos

Gracias por elegir Sweet Art Pastelería para satisfacer su gusto por los dulces. Nos comprometemos a brindarle productos frescos y deliciosos a través de nuestra tienda en línea. A continuación, presentamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para garantizar su satisfacción con cada compra.

1. Productos Naturales Sin Conservantes: En Sweet Art Pastelería, nos enorgullece utilizar solo ingredientes naturales y libres de conservantes en nuestros productos. Recomendamos consumir nuestros productos dentro de los 2 días posteriores a la compra para disfrutar de su frescura óptima. Siempre proporcionamos sugerencias para mantener los productos frescos por más tiempo, incluida la refrigeración cuando sea necesario.

2. Responsabilidad del Cliente: Tenga en cuenta que Sweet Art Pastelería no ofrece servicio de entrega a domicilio. Si elige el envío externo de nuestros productos, la responsabilidad recae en usted una vez que el producto ha sido despachado desde nuestras instalaciones en Cali. Nos aseguraremos de empacar cuidadosamente los productos para mantener su frescura durante el transporte, pero no podemos hacernos responsables de su estado una vez entregados.

3. Reservas con Anticipación: Para garantizar la disponibilidad y la frescura de nuestros productos, requerimos que todas las reservas se realicen con un mínimo de 4 días de anticipación antes de la fecha de entrega deseada. Esta política nos permite preparar sus pedidos con la atención y el cuidado necesarios.

4. Política de Devoluciones: Valoramos su satisfacción y estamos comprometidos a resolver cualquier problema que pueda surgir con su pedido. A continuación, detallamos nuestras pautas de devolución:

• Producto Dañado o Incorrecto: Si recibe un producto dañado durante la entrega o un producto incorrecto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Estaremos encantados de reemplazar el producto o proporcionarle un reembolso completo, según su preferencia.

• Insatisfacción con el Producto: Si no está completamente satisfecho con la calidad de nuestros productos, contáctenos dentro de las 8 horas posteriores a la recepción del pedido. Revisaremos su caso y, si se justifica, ofreceremos un reembolso parcial o un crédito para futuras compras.

Cómo Solicitar una Devolución o Reembolso: Para solicitar una devolución o reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico [email protected] o teléfono +57 313 5867531 , proporcionando detalles completos sobre su pedido y el motivo de la devolución. Nos esforzaremos por resolver su problema de manera rápida y eficiente.

Gracias por su confianza en Sweet Art Pastelería. Esperamos que disfrute de nuestros deliciosos productos y estamos aquí para ayudarlo en cualquier momento.